FAQ

- Wie is RoutIT?
- Wat is de CSP reporter?
- Wat wordt verstaan onder werkzaamheden?
- Wat wordt verstaan onder een storing?
- Wat dient u in geval van een (mogelijke) storing te doen?

 

Wie is RoutIT
RoutIT BV is een zelfstandige en geheel onafhankelijke Application Infrastructure Service Provider (AISP), en biedt als zodanig een breed scala van diensten op het gebied van internet, intranet, connectivity en communicatieoplossingen aan.

RoutIT onderscheidt zich van andere providers door enkel gebruik te maken van een indirecte marktbenadering in de vorm van van CSP Partners . Voor elk type partner geldt dat deze over gedegen kennis beschikt om voor eindgebruikers de beste oplossing te kunnen realiseren.

Met andere woorden: de partners ontwikkelen en realiseren oplossingen voor klanten en maken hierbij gebruik van de door RoutIT geboden technische faciliteiten en ondersteuning. De RoutIT diensten en producten kunnen door de partners onder de eigen naam aan klanten worden aangeboden. Hierdoor kan een partner zich op een hoger niveau presenteren.

Indien u nog geen partner bent van RoutIT en hierin geïnteresseerd bent, dan kunt u contact opnemen met de afdeling sales.
top

 

Wat is de CSP reporter?
De CSP reporter is een communicatie middel van RoutIT ten behoeve van haar CSP Partners. CSP Reporter bevat enkel en uitsluitend relevante informatie over geplande of uitgevoerde werkzaamheden en/of incidenten binnen het netwerk van RoutIT en /of haar leveranciers , die de werking van diensten op enigerlei wijze zouden kunnen beïnvloeden of hebben beïnvloed.
top

 

Wat wordt verstaan onder werkzaamheden?
Onder werkzaamheden wordt verstaan: Alle werkzaamheden die worden uitgevoerd op/binnen het operationele netwerk die een (mogelijk) risico hebben op onderbreking van een of meerdere diensten.
top

 

Wat wordt verstaan onder een storing?
Onder storingen wordt verstaan: Alle incidenten die plaats vinden of hebben plaats gevonden binnen het operationele netwerk van RoutIT en/of haar leveranciers en een onderbreking of verminderde bereikbaarheid van de dienst tot gevolg hebben (gehad) .
top

 

Wat dient u in geval van een (mogelijke) storing te doen?
Als eindgebruiker van RoutIT dient u contact op te nemen met de CSP Partner waarvan u de RoutIT dienstverlening afneemt. U kunt niet direct contact opnemen met RoutIT.

Indien u partner bent van RoutIT dan dient u een storing te melden op de gebruikelijke manier. Dit kan door een ticket aan te maken in IRMA of door te bellen met de support afdeling van RoutIT.
top